صحيفة التعليم الإلكترونية : مكة المكرمة - عمر الشيخ :
إفتتح مستشار خادم الحرمين الشريفين صاحب السمو الملكي الأمير / خالد الفيصل ( أمير منطقة مكة المكرمة ) اليوم ملتقى الجودة والتميز في الخدمات البلدية الذي نظمته أمانة العاصمة المقدسة بإشراف الإدارة العامة للإستراتيجية والتميز المؤسسي وممثلة في إدارة الجودة والتميز المؤسسي ، بفندق برج الساعة ( فيرمونت ) بمكة المكرمة .
وفور وصول سموه كان في استقباله أمين العاصمة المقدسة الدكتور / أسامة بن فضل البار – ووكلاء الأمين ومدراء الإدارات ثم عزف السلام الملكي , بعدها بدأ الحفل المعد بهذه المناسبة بالقرآن الكريم , ثم ألقى مدير عام المساندة الفنية بهيئة الإتصالات و تقنية المعلومات المهندس / طارق بن حسن العمري – كلمة شكر فيها سمو أمير منطقة مكة المكرمة على رعايته لهذا الملتقى , مؤكدا أن الجودة تعد واجبا دينيا حثنا عليها الدين الإسلامي الحنيف داعيا الجميع إلى الإبداع من أجل الوصول إلى الجودة المطلوبة .
وأوضح المهندس / العمري – أن العلاقة التبادلية بين إدارة التخطيط والتميز المؤسسي وكافة الأطراف الرئيسية ذات العلاقة داخليا وخارجيا وضرورة استدراك احتياجات الأطراف الرئيسية ذات العلاقة عند بناء الخارطة الإستراتيجية للإدارة والحرص على تحقيق التوازن بين احتياجات تلك الأطراف لنجاح تنفيذ إستراتيجية الإدارة .
ثم ألقى بعدها معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور / أسامة بن فضل البار – كلمة عبر فيها عن سعادته برعاية صاحب السموالملكي الأمير / خالد الفيصل – للملتقى مؤكداً أن هذه الرعاية الكريمة ستدفع الجميع إلى بذل المزيد من الجهد والعطاء من أجل التطوير والتحسين ورفع كفاءة الخدمات البلدية ، وتحقيق الاستفادة المطلوبة للجهات المشاركة في الملتقى من خلال استعراض الأوراق العلمية للمحاضرين .
وأكد / أسامة البار – حرص أمانة العاصمة المقدسة على إقامة ملتقى الجودة والتميز الذي يجمع نخبة من الخبراء والمختصين والمهتمين بمجال الجودة ومناقشة أبرز المحاور التي تهم المواطن والزائر والمقيم حيث يهدف هذا الملتقى إلى عرض ومناقشة التجارب المتميزة وتبادل الخبرات بين المختصين بالإضافة إلى تطوير آليات الإدارة والإشراف والتحكم وقياس الأداء في العمل البلدي .
وأشار إلى أن انعقاد هذا الملتقى يتواكب مع رؤية الأمانة بأن تكون مكة المكرمة من أفضل عشر مدن عالمية في الخدمات البلدية التي تحقق جودة الحياة بتقنيات وخبرات ذات معايير عالمية مبينا أن هذا الملتقى يأتي ضمن سلسلة من الفعاليات والملتقيات التي نفذتها أمانة العاصمة المقدسة حيث سبق أن عقدت الأمانة مؤتمر المدن الذكية بالتعاون مع جامعة أم القرى وملتقى حول نظم المعلومات الجغرافية وملتقى الجودة والتميز في التعاملات الالكترونية .
وأوضح الدكتور / أسامة البارأن انعقاد ملتقى الجودة والتميز في الخدمات البلدية يعد فرصة لفتح آفاق وقنواتجديدة للتواصل والتبادل العرفي بين الجهات الحكومية والقطاع الخاص كما يعد الملتقى كذلك فرصة للباحثين والخبراء في مجال الجودة والتميز وتبادل الأفكار الإبداعية لإعداد الخطط المستقبلية في هذا المجال .
كما تم مناقشة أوراق العمل المشاركة في هذا الملتقى من قبل أصحاب السعادة أمناء المناطق وجمع كبير من المتحدثين من القطاعات المختلفة من أنحاء المملكة :
الجلسة الأولى :
حيث كان رئيس الجلسة الأولى معالي الدكتور/ حمد بن صالح بنتن ( رئيس مؤسسة البريد السعودي )
وكان معه بعض المتحدثين وهم :
سعادة الدكتور / محمود كسناوي ( نائب رئيس المجلس البلدي ) بورقة عمل وعنوانها ( أداء مجالس البلدية في تطوير الخدمات البلدية )
والمهندس / طارق العمري ( مدير عام المساندةالفنية هيئةالإتصالات وتقنية المعلومات ) بورقة عمل وعنوانها ( جودة خدمة الإتصالات وتقنية المعلومات في هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات ) .
والمهندس / وائل بن صالح حلواني ( مساعد مدير عام خدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة ) بورقة عمل وعنوانها ( تجربة 940 خدمة العملاء أمانة العاصمة المقدسة )
والمهندس / حسن بن علي عسيري ( أمانة منطقة الرياض ) بورقة عمل وعنوانها ( تشغيل مركز خدمة المستفدين للخدمات الإلكترونية تواصل ) .
كما تخلل الجلسات حوار ومناقشات بين المتحدثين والضيوف الكرام .
وتم بعدها تكريمهم من قبل أمين العاصمة المقدسة .
كما شاهد الجميع فيلما وثائقيا عن مختبر الصحةبامانة العاصمة المقدسة , نال إستحسان الجميع .
أيضا كانت هناك جلسة أخرى بعد صلاة الظهر مباشرة وكانت على النحو التالي :
( ندوة مفتوحة وهي حوار مع الأمناء )
كان رئيس الجلسة معالي الدكتور/ سعد بن محمد مارق ( مستشار سمو أمير منطقة مكة المكرمة )
وقد شارك فيها معالي الدكتور / أسامة بن فضل البار ( أمين العاصمة المقدسة )
وأيضا معالي المهندس / فهد بن محمد الجبير ( أمين المنطقة الشرقية )
حيث تحدث الأمناء عن الجودة والتميز كل في منطقته , وأبرز ما تميزوا به من خدمات ذات جودة عالية للمستفيدين .
كما كانت هناك مداخلات من الضيوف مع الأمناء ,
بعدها تم تكريم رئيس الجلسة وأمين الشرقية وأمين العاصمة .
وفي نهاية الملتقى تم تكريم الجهات الداعمة والمشاركة والأمناء بهدايا تذكارية .
كما تم تكريم سموه من قبل الجهات المشاركة .
(
(
